Marco Lanowy wird neuer Geschäftsführer von ALBERTO

Ob Mode oder Materialien, die Lifestyle-Marke aus Mönchengladbach ist für seine Innovationsfreude bekannt. Auch in der Unternehmensstruktur und beim Kundenservice geht ALBERTO künftig neue Wege. Wichtigste Personalie in der Firmenzentrale: Marco Lanowy, bisheriger Manager für die Bereiche Retail, Sales und Marketing, wird neuer Geschäftsführer Retail und Marketing. Er ergänzt damit das Führungsteam um Georg Walendy, Inhaber und Geschäftsführer von ALBERTO.

Marco Lanowy steht für Weiterentwicklung im Sinne des Einzelhandels und der Endverbraucher. Unter seiner Leitung wurde vor wenigen Jahren die Warenpräsentation überaus erfolgreich umstrukturiert. Der umsatzfördernde ALBERTO-Tisch oder innovative Präsenter wie der "Hangman" erfreuen sich bei Handel und Verbraucher größter Beliebtheit. Neue Impulse setzt das Unternehmen in Zukunft auch in Sachen Kunden- und Sales Service. Die bisherigen Positionen von Marco Lanowy werden nicht neu besetzt, stattdessen wird ein neuartiges Kundenservice-Tool eingesetzt. Es besteht aus einem Costumer Management Team und einem Sales Service. ALBERTO ist dadurch noch näher an seinen Kunden dran und kann sich effektiv auf die Bedürfnisse des Einzelhandels und der Endverbraucher einstellen.

Das Customer Management Team ist verantwortlich für eine enge Retailkommunikation, für Abverkaufsanalysen, Eventplanung sowie für Merchandising- und Marketing-maßnahmen wie Verkaufsschulung, Dekoration und allgemeine Beratung vor Shop-Eröffnungen. Durch regelmäßige Verkaufsunterstützung am POS durch einen ALBERTO-Mitarbeiter bleibt ein erfolgreicher Abverkauf gewährleistet. Das Customer Management Team arbeitet direkt mit dem Sales Service zusammen. Mit diesem wird die erfolg-reiche, flexible Kundenarbeit von ALBERTO fortgesetzt, etwa durch einen intensiven Kontakt zu den Handelspartnern und einen optimierten Lieferservice. "Neben modernen Produkten dürfen unsere Kunden auch künftig von uns eine höchst motivierte und kompetente Betreuung erwarten", erklärt der neue Geschäftsführer.